Política de Privacidade - Bel Galeria de Arte

A Bel Galeria de Arte ("nós", "nosso" ou "Galeria") está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site, utiliza nossos serviços ou interage conosco.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018 e outras legislações aplicáveis de proteção de dados. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Dados Pessoais Coletados

Coletamos diferentes tipos de informações dependendo de como você interage conosco:

Dados fornecidos diretamente por você: Nome completo, informações de contato (telefone, e-mail, endereço), dados de identificação quando necessário para transações, preferências artísticas e histórico de interesse em obras, informações financeiras para processamento de pagamentos (através de parceiros seguros), e comunicações que você nos envia através de formulários, e-mail ou telefone.

Dados coletados automaticamente: Informações de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, cliques), dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional), cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, e localização aproximada (baseada no IP) para personalização de conteúdo.

Dados de terceiros: Informações públicas sobre obras de arte e artistas, dados de redes sociais quando você interage conosco através dessas plataformas, e informações de parceiros como casas de leilão e outras galerias (quando aplicável).

2. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades: processar compras, vendas e consignações de obras de arte; fornecer consultoria especializada em arte; realizar avaliações e autenticação de obras; organizar exposições e eventos; responder suas dúvidas e solicitações; enviar informações sobre exposições, leilões e novidades; newsletter sobre o mercado de arte (mediante consentimento); personalizar sua experiência em nosso site; realizar análises para melhorar nossos serviços; cumprir exigências fiscais e contábeis; atender solicitações de autoridades competentes; e prevenir fraudes.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas com: prestadores de serviços (processadores de pagamento, empresas de logística, serviços de comunicação, provedores de tecnologia); parceiros comerciais (casas de leilão, outras galerias, seguradoras, especialistas para autenticação); e quando exigido por lei (autoridades fiscais, órgãos de controle, Poder Judiciário, autoridades policiais). Todos os terceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para os fins específicos determinados.

4. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies essenciais (necessários para funcionamento do site), de performance (para análise de uso), funcionais (para lembrar preferências), e de marketing (para personalização, com seu consentimento). Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Utilizamos Google Analytics para entender como nosso site é usado, com dados anonimizados e agregados.

5. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos: confirmação da existência de tratamento de seus dados; acesso aos dados pessoais que possuímos sobre você; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade para outro fornecedor de serviços; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre compartilhamento de dados; informação sobre possibilidade de não fornecer consentimento; e revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail privacidade@belgaleriadearte.com.br, telefone (11) 3663-6100, presencialmente em nossa galeria na R. Dr. Sampaio Ferraz, 57 - Jardim Paulista, São Paulo - SP, ou através do formulário online disponível em nosso site. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas adequadas para proteger seus dados: criptografia de dados em trânsito e em repouso, firewalls e sistemas de detecção de intrusão, backup regular e seguro, controle de acesso baseado em necessidade, e monitoramento contínuo de segurança. Também mantemos medidas organizacionais como treinamento regular da equipe, políticas internas de segurança, controle de acesso físico às instalações, e plano de resposta a incidentes.

7. Retenção e Eliminação

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário: dados de clientes ativos enquanto mantemos relacionamento comercial; dados de transações por 5 anos após a última transação; dados fiscais e contábeis conforme exigido pela legislação (até 5 anos); dados de marketing até revogação do consentimento; e logs de acesso por 6 meses para segurança. A eliminação é feita de forma segura e irreversível, incluindo cópias de backup, exceto quando a manutenção for exigida por lei.

8. Atualizações da Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, evolução de nossas práticas, implementação de novas tecnologias, ou feedback de usuários. Comunicaremos mudanças significativas por e-mail, aviso em nosso site, comunicação durante visitas à galeria, e redes sociais oficiais. A nova versão entra em vigor 30 dias após publicação.

9. Contato - Privacidade

Para questões relacionadas à proteção de dados e privacidade, nosso Encarregado de Dados (DPO) é Eduardo Galeria, que pode ser contatado através do e-mail privacidade@belgaleriadearte.com.br ou telefone (11) 3663-6100.

Endereço: R. Dr. Sampaio Ferraz, 57 - Jardim Paulista, São Paulo - SP, CEP 05006-010

Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h | Sábado, 9h às 13h

WhatsApp: (11) 98554-0101

Para reclamações ou quando não ficar satisfeito com nossas respostas, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site https://www.gov.br/anpd ou e-mail canal_titular@anpd.gov.br.

10. Considerações Finais

Estamos comprometidos em manter a transparência sobre nossas práticas de proteção de dados e em responder todas as solicitações de forma clara, completa e no prazo legal estabelecido. Recomendamos revisar esta política periodicamente para estar sempre informado sobre como protegemos seus dados.

Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em 15 de janeiro de 2024 e está na versão 2.1. Para sugestões de melhoria em nossas práticas de privacidade, entre em contato através do e-mail ouvidoria@belgaleriadearte.com.br.